Эмоциональные отклики

Система анализирует текст сообщений и подбирает эмодзи, отражающее предполагаемое настроение автора. Это помогает агентам быстрее реагировать на критичные обращения.

Логика формирования эмодзи настраивается в конфигурации платформы специальным промптом, в который подставляется текст сообщения пользователя.